1. Política de Entrega / Envío
- Naturaleza del producto: Controllify es software digital, entregado mediante licencia electrónica (sin envío físico).
- Forma de entrega: tras confirmar el pago, enviamos al correo del cliente: enlace de descarga (si aplica), credenciales del panel web y guía de instalación.
- Tiempo de entrega: activación inmediata o dentro de 24 horas desde la confirmación del pago.
- Responsabilidad del cliente: mantener un correo válido y revisar su carpeta de spam/promociones.
2. Política de Reembolso / Devolución
Por tratarse de un producto digital activado por licencia, no existe devolución física. Procede reembolso total cuando:
- Exista un error técnico comprobado que impida activar o usar el software y que no pueda resolverse con soporte.
- Se haya realizado un cobro duplicado o erróneo.
Plazo para solicitarlo: dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra. Solicitud a contacto@controllify.net con número de transacción, motivo y evidencias.
No aplica reembolso cuando hay instalación incorrecta por no seguir instrucciones, incompatibilidad con dispositivos fuera de requisitos, mal uso, o incumplimiento de Términos y Condiciones.
Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
3. Política de Cancelación de Suscripciones
- Las suscripciones (mensual/anual) se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
- El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo a soporte.
- La cancelación detiene futuros cobros; no genera reembolsos parciales del período ya pagado.
4. Soporte Técnico y Garantía
- Soporte por correo y WhatsApp durante la vigencia de la licencia.
- Actualizaciones y parches de seguridad pueden ser obligatorios para mantener el servicio.
- El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”; trabajamos para minimizar interrupciones.
5. Privacidad y Tratamiento de Datos
Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 (Perú) y normativa aplicable. Consulte la Política de Privacidad para conocer finalidades, bases legales, derechos ARCO y transferencias.
6. Información de Contacto
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Razón social | Control Lify SRL |
| RUC | 20472313113 |
| Dirección | PP.JJ MONSERRATE MZ. N LT. 07 (Trujillo – Perú) |
| Correo | contacto@controllify.net |
| Teléfono | +51 918 303 529 |
| Sitio web | controllify.net |
| Jurisdicción | Trujillo, Perú |
7. Aceptación
Al comprar, activar o usar Controllify, usted declara conocer y aceptar estas políticas. Para condiciones adicionales, revise los Términos y Condiciones.